Politique d’expédition

Préparation et envoi

Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation dès la commande, puis un second avec le numéro de suivi quand votre colis part de notre centre d'expédition. Nos colis sont expédiés depuis nos entrepôts situés en France métropolitaine.

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise. Les transporteurs utilisés sont La Poste et Chronopost.

Délais

Comptez 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition. Ce sont des estimations : une période de fêtes, une grève ou une adresse incomplète peuvent allonger le délai. Nous n'avons pas la main sur le transporteur, mais nous vous accompagnons pour suivre le colis en cas de souci.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Nos meubles (tables basses, consoles, bancs, étagères, meubles TV) sont expédiés dans des cartons robustes, souvent en pièces détachées à monter.
Certaines livraisons particulières (montée à l'étage, zones difficiles) peuvent donner lieu à des frais : le montant vous est toujours précisé avant la validation de la commande.

Suivi

Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez aussi le retrouver sur le site de La Poste ou de Chronopost.

Adresse de livraison

L'adresse que vous saisissez à la commande est votre responsabilité. Si un colis nous est retourné faute d'adresse correcte, nous vous recontactons pour le réexpédier ; une seconde expédition peut être facturée. Si vous refusez la livraison sans motif légitime, les frais de retour seront à votre charge.

Colis perdu ou abîmé

Colis perdu ou arrivé abîmé ? Écrivez-nous dans les meilleurs délais, idéalement sous 7 jours, à info@decortieliving.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur ; si la réclamation est retenue, vous recevez un remplacement ou un remboursement intégral, selon notre politique de remboursement.