Commander et payer
Comment commander ? Ajoutez vos articles au panier, indiquez votre adresse et réglez. La confirmation arrive dans la foulée.
Quels moyens de paiement ? Visa, MasterCard et PayPal, le tout chiffré.
Puis-je modifier ou annuler ? Tant que la commande n'est pas partie, oui : écrivez-nous vite. Une fois expédiée, plus de changement possible.
Livraison
La livraison coûte-t-elle quelque chose ? La livraison standard est gratuite en France métropolitaine (Corse comprise), sans minimum d'achat. Une montée à l'étage ou une zone difficile peut engendrer des frais, toujours indiqués avant validation.
Combien de temps ? 1 à 2 jours ouvrés de préparation, puis 3 à 5 jours ouvrés de transport. Un numéro de suivi vous est envoyé.
Livrez-vous à l'étranger ? Non, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Mes meubles arrivent-ils montés ? La plupart arrivent en cartons, en pièces détachées à monter. Chaque modèle indique s'il est livré monté ou à assembler.
Retours et remboursement
Quel délai pour se rétracter ? 14 jours pour nous notifier votre rétractation, puis 14 jours pour renvoyer les articles. Les articles doivent être en bon état.
Combien de temps pour être remboursé ? Sous 14 jours après réception des articles retournés (ou preuve d'expédition).
Qui paie le retour ? Un simple changement d'avis : c'est vous. Un article défectueux ou non conforme : c'est nous.
Ma commande arrive endommagée ? Écrivez-nous rapidement avec des photos : remboursement intégral, frais de retour inclus. Vos droits légaux restent entiers. Nous ne faisons pas d'échange.
Nous joindre
Comment vous contacter ? info@decortieliving.com ou +33 9 77 69 95 23, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.